StudioSystem na potrzeby klientów wprowadza integrację z Allegro w obszarze Dyskusji, czyli sporów otwieranych przez kupujących z nadzorem allegro.
Działanie integracji
Aplikacja uruchamia co określony czas usługę, który pobiera nowe dane do tabel:
- dane nagłówkowe dyskusji
- wiadomości w ramach dyskusji
- zamówienia dla których otwarto dyskusję
- zamówione przedmioty dla których otwarto dyskusję
Aby pobieranie danych było aktywne konieczna jest aktywacja konta API i jego aktualizacja poprzez klucze API.
Listy dyskusji i podgląd
Po stronie StudioSystem, możemy pobrane dane wyświetlić w wygodny do obsługi przez klienta sposób. W dedykowanej tabeli wyświetlamy podstawowe dane kupującego, takie jak: login kupującego, imię, nazwisko czy numer telefonu. Dodatkowo wyświetlamy temat dyskusji, ilość wiadomości oraz datę ostatnio przesłanej wiadomości. Allegro każdą dyskusję oznaczyło odpowiednim statusem: w toku, rozwiązana (zamknięta), nierozwiązana – statusy wyświetlamy w tabeli.
Przykład wyświetlanej dyskusji u klienta.
W tabeli mamy trzy polecenia:
- Informacje – polecenie wyświetli nam informację o przedmiocie do którego utworzono dyskusję
- Wiadomości – polecenie wyświetla korespondencję dyskusji w formie tabeli, każda wiadomość to osobny rekord
- Pozycje zamówienia – polecenie wyświetla wszystkie pozycje zamówienia.
Wiadomości
SoftwareStudio przygotował obsługę wyświetlania wiadomości w formie tabeli.
Mamy tu możliwość wyświetlenia poszczególnych wiadomości zapisanych w ramach dyskusji, przez Sprzedającego, Kupującego czy Administratora (allegro). Dostępne polecenia:
- Załączniki – wyświetla załączniki dodane do wiadomości.
- Odpowiedź – uruchamia dedykowaną transakcję do wysłania odpowiedzi.
Odpowiedź
Transakcja pozwala na podgląd ostatniej wiadomości w ramach dyskusji i dopisanie odpowiedzi. W ramach odpowiedzi można dodać załącznik do wiadomości – tylko jeden (ograniczenie allegro).
Po zapisaniu zostaje uruchomiona funkcja, która wysyła dane do allegro. Dopisana odpowiedź jest pobierana do allegro w kolejnym pakiecie synchronizacji.