logo-softwarestudio-2020-600

RMA.net

Reklamacja towaru przez klienta jest nieuniknioną konsekwencją prowadzenia działalności. Dlatego proces reklamacyjny wymaga odpowiedniego narzędzia informatycznego. Takie rozwiązanie oferuje SoftwareStudio, czyli wyspecjalizowane oprogramowanie do reklamacji online. Niezależnie od stanu faktycznego każda reklamacja musi być rozpatrzona w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zgłoszenia. I tu pomocna będzie aplikacja do zarządzania reklamacjami.

Platforma do zarządzania reklamacjami, znana jako platforma RMA (Return Merchandise Authorization), rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy obsługują reklamacje klientów. Dzięki potężnemu pakietowi funkcji RMA pomaga firmom usprawnić operacje obsługi klienta, oszczędzając czas i pieniądze, jednocześnie poprawiając zadowolenie klientów.

Platforma RMA umożliwia firmom lepsze zarządzanie reklamacjami klientów i reagowanie na nie. Zapewnia skuteczny sposób śledzenia skarg klientów i szybkiego ich rozwiązywania. Firmy mogą korzystać z platformy do śledzenia skarg klientów, przypisywania ich do odpowiednich członków zespołu i monitorowania ich postępów aż do rozwiązania.

RMA oferuje również automatyczną obsługę reklamacji. Firmy mogą skonfigurować platformę tak, aby automatycznie odpowiadała na określone skargi klientów. Pomaga to zredukować czas i koszty związane z ręcznym odpowiadaniem na reklamacje klientów.

Platforma zapewnia również potężne możliwości analityczne. Firmy mogą korzystać z narzędzi analitycznych, aby monitorować postęp skarg klientów w czasie, identyfikować obszary wymagające poprawy i szybciej reagować na skargi klientów.

Wreszcie platforma RMA zapewnia firmom skuteczny sposób komunikowania się z klientami. Firmy mogą używać platformy do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów, informowania ich o postępach w rozpatrywaniu reklamacji oraz oferowania dodatkowego wsparcia.

Podsumowując, platforma RMA oferuje kompleksowe rozwiązanie do zarządzania reklamacjami klientów. Dzięki potężnemu zestawowi funkcji firmy mogą skrócić czas i obniżyć koszty związane z obsługą klienta, jednocześnie poprawiając zadowolenie klienta.

Dzięki zastosowaniu profesjonalnej bazy danych i platformy od Microsoft, aplikacja RMA idealnie nadaje się do wdrożenia w firmach wielostanowiskowych, wielooddziałowych. W wyniku zastosowania interfejsu webowego, program jest niezwykle intuicyjny, co przekłada się na większą efektywność pracy. Oferowana aplikacja RMA działa także na telefonach z systemem Android czy Apple. Może być używana jednocześnie przez tysiące pracowników nie tylko w Polsce, ponieważ dostępna jest online.

  • Zgłoszenie reklamacyjne – jqs_dprek_rma.js
    Skrypt wykorzystywany w programie Reklamacje.net umożliwiający użytkownikowi na dopisanie oraz edytowanie reklamacji.
  • _CODE_SQL REK
    Idea wykorzystania tabeli _code_sql ogranicza się do zabezpieczenia bazy danych i zapytań przed dostępem dla użytkowników aplikacji www i Android. Wykorzystywanie unikalnych identyfikatorów UID po stronie klienta i przeniesienie logiki biznesowej na stronę serwera wydaje się obecnie najlepszym rozwiązaniem pod kątem bezpieczeństwa.