Platforma do zarządzania reklamacjami, znana jako platforma RMA (Return Merchandise Authorization), rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy obsługują reklamacje klientów. Dzięki potężnemu pakietowi funkcji RMA pomaga firmom usprawnić operacje obsługi klienta, oszczędzając czas i pieniądze, jednocześnie poprawiając zadowolenie klientów.
Platforma RMA umożliwia firmom lepsze zarządzanie reklamacjami klientów i reagowanie na nie. Zapewnia skuteczny sposób śledzenia skarg klientów i szybkiego ich rozwiązywania. Firmy mogą korzystać z platformy do śledzenia skarg klientów, przypisywania ich do odpowiednich członków zespołu i monitorowania ich postępów aż do rozwiązania.
RMA oferuje również automatyczną obsługę reklamacji. Firmy mogą skonfigurować platformę tak, aby automatycznie odpowiadała na określone skargi klientów. Pomaga to zredukować czas i koszty związane z ręcznym odpowiadaniem na reklamacje klientów.
Platforma zapewnia również potężne możliwości analityczne. Firmy mogą korzystać z narzędzi analitycznych, aby monitorować postęp skarg klientów w czasie, identyfikować obszary wymagające poprawy i szybciej reagować na skargi klientów.
Wreszcie platforma RMA zapewnia firmom skuteczny sposób komunikowania się z klientami. Firmy mogą używać platformy do wysyłania spersonalizowanych wiadomości do klientów, informowania ich o postępach w rozpatrywaniu reklamacji oraz oferowania dodatkowego wsparcia.
Podsumowując, platforma RMA oferuje kompleksowe rozwiązanie do zarządzania reklamacjami klientów. Dzięki potężnemu zestawowi funkcji firmy mogą skrócić czas i obniżyć koszty związane z obsługą klienta, jednocześnie poprawiając zadowolenie klienta.
Dzięki zastosowaniu profesjonalnej bazy danych i platformy od Microsoft, aplikacja RMA idealnie nadaje się do wdrożenia w firmach wielostanowiskowych, wielooddziałowych. W wyniku zastosowania interfejsu webowego, program jest niezwykle intuicyjny, co przekłada się na większą efektywność pracy. Oferowana aplikacja RMA działa także na telefonach z systemem Android czy Apple. Może być używana jednocześnie przez tysiące pracowników nie tylko w Polsce, ponieważ dostępna jest online.
- Zgłoszenie reklamacyjne – jqs_dprek_rma.jsSkrypt wykorzystywany w programie Reklamacje.net umożliwiający użytkownikowi na dopisanie oraz edytowanie reklamacji.
- _CODE_SQL REKIdea wykorzystania tabeli _code_sql ogranicza się do zabezpieczenia bazy danych i zapytań przed dostępem dla użytkowników aplikacji www i Android. Wykorzystywanie unikalnych identyfikatorów UID po stronie klienta i przeniesienie logiki biznesowej na stronę serwera wydaje się obecnie najlepszym rozwiązaniem pod kątem bezpieczeństwa.